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Troca e Devolução

O tamanho veio errado ou deseja trocar por outro produto que você̂ gostou mais? Você̂ tem até 07 dias após a entrega para dar início ao processo de troca sem nenhum custo. Para iniciar o processo: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp no número (86) 99442-2364 ou através do e-mail: sac@modalavertu.com.br, para solicitar a troca e informe os seguintes dados: 
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Motivo da troca;
• Produto pelo qual deseja trocar.
Você̂ receberá a confirmação da sua solicitação com as formas disponíveis para realização da troca, após recebimento e análise das condições do produto comprado.

Defeito do Produto

Cliente recebeu o produto com defeito: providenciaremos um envio imediato de outro produto e vamos solicitar a coleta do produto defeituoso, sem custo adicional nenhum.   Em casos de defeito após o primeiro uso do produto: enviaremos a coleta, analisaremos e dependendo da análise haverá́ uma restituição ou não do produto.   Nas duas situações, você̂ deve enviar um e-mail para sac@modalavertu.com.br com o título "Defeito de Produto”, com as seguintes informações:
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Foto do defeito;
• Não esqueça de especificar em qual dos dois tiposacima o seu produto se encontra.

Desistência de Compra

Cliente recebeu o produto e ups! não gostou, você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme artigo 49 do CDC. Nessa situação, você deve enviar um e-mail para sac@modalavertu.com.br com o título “Cancelamento de compra”, com as seguintes informações:
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Produto que deseja efetuar o cancelamento e/ou informar se é o pedido total.

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