Troca e Devolução
O tamanho veio errado ou deseja trocar por outro produto que você̂ gostou mais?
Você̂ tem até 07 dias após a entrega para dar início ao processo de troca sem
nenhum custo. Para iniciar o processo: Envie uma mensagem para o nosso
WhatsApp no número (86) 99442-2364 ou através do e-mail:
sac@modalavertu.com.br, para solicitar a troca e informe os seguintes dados:
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Motivo da troca;
• Produto pelo qual deseja trocar.
Você̂ receberá a confirmação da sua solicitação com as formas disponíveis para
realização da troca, após recebimento e análise das condições do produto
comprado.
Defeito do Produto
Cliente recebeu o produto com defeito: providenciaremos um envio imediato de
outro produto e vamos solicitar a coleta do produto defeituoso, sem custo
adicional nenhum. Em casos de defeito após o primeiro uso do produto:
enviaremos a coleta, analisaremos e dependendo da análise haverá́ uma
restituição ou não do produto. Nas duas situações, você̂ deve enviar um
e-mail para sac@modalavertu.com.br com o título "Defeito de Produto”, com as
seguintes informações:
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Foto do defeito;
• Não esqueça de especificar em qual dos dois tiposacima o seu produto se
encontra.
Desistência de Compra
Cliente recebeu o produto e ups! não gostou, você tem até 07 dias após o
recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme
artigo 49 do CDC. Nessa situação, você deve enviar um e-mail para
sac@modalavertu.com.br com o título “Cancelamento de compra”, com as seguintes
informações:
• Seu nome completo;
• CPF do comprador;
• Número do pedido;
• Produto que deseja efetuar o cancelamento e/ou informar se é o pedido total.